Bestellung ändern oder stornieren
Sie möchten Angaben zu Ihrer Bestellung korrigieren oder eine Stornierung anfragen? Kontaktieren Sie Kithvilla möglichst frühzeitig.
Kontaktieren Sie uns
Senden Sie Ihre Anfrage an kindhelp@kithvilla.com.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, wenn Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen.
Bestellnummer angeben
Geben Sie Ihre Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse an.
Teilen Sie uns außerdem mit, welche Änderung Sie wünschen oder welche Bestellung storniert werden soll.
Bearbeitungsstatus prüfen
Ob eine Änderung oder Stornierung noch umgesetzt werden kann, hängt davon ab, wie weit die Bearbeitung der Bestellung bereits fortgeschritten ist.
Unser Kundenservice prüft Ihre konkrete Bestellung und informiert Sie über die verfügbaren nächsten Schritte.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde
Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde und eine Stornierung nicht mehr möglich ist, können Sie sich bezüglich einer Rückgabe an unseren Kundenservice wenden.
Kithvilla bietet eine Rückgabemöglichkeit innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe eines Grundes.
Rückerstattung
Wenn aus einer bestätigten Stornierung oder Rückgabe eine Rückerstattung entsteht, wird diese innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.
Die tatsächliche Anzeige der Gutschrift kann abhängig vom Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit beanspruchen.
Kithvilla Kundenservice
E-Mail: kindhelp@kithvilla.com
Telefon: +81 70-9326-7369