Informationen zu Versand & Lieferung
Hier finden Sie wichtige Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Rückgabe und Rückerstattung für Bestellungen bei Kithvilla mit Lieferung nach Deutschland.
Versand von Japan nach Deutschland
Kithvilla versendet Bestellungen für den deutschen Markt aus Japan nach Deutschland.
Bitte prüfen Sie beim Bestellabschluss die angegebenen Liefer- und Versandinformationen.
Lieferzeit
Die regulär angegebene Lieferzeit für unseren Standardversand nach Deutschland beträgt 7–14 Werktage.
Werktage beziehen sich auf reguläre Arbeitstage. Wochenenden und Feiertage können den zeitlichen Ablauf entsprechend beeinflussen.
Versandkosten
Für den Standardversand nach Deutschland berechnen wir 17,99 €.
Ab einem Bestellwert von 109,99 € bieten wir für die entsprechende Versandoption kostenlosen Versand an.
Bearbeitung Ihrer Bestellung
Nach Eingang Ihrer Bestellung werden die für den Versand erforderlichen Schritte vorbereitet.
Die Bearbeitungszeit bis zum Versand Ihrer Bestellung beträgt in der Regel 3–5 Werktage.
Die für Ihre konkrete Bestellung verfügbaren Informationen sollten Sie zusätzlich in Ihrer Bestellbestätigung beachten.
14 Tage Rückgabe
Sie können eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe eines Grundes anfragen.
Bitte kontaktieren Sie vor einer Rücksendung unseren Kundenservice unter kindhelp@kithvilla.com, damit wir Ihre Anfrage Ihrer Bestellung zuordnen und Ihnen die erforderlichen Rückgabeinformationen mitteilen können.
Rückerstattung
Nach Bestätigung und entsprechender Bearbeitung einer Rückgabe wird eine fällige Rückerstattung innerhalb von 3–7 Werktagen bearbeitet.
Abhängig von der Zahlungsart und dem jeweiligen Zahlungsdienstleister kann es anschließend zusätzliche Zeit dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Beschädigte oder nicht passende Lieferung
Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen eintreffen oder nicht dem bestellten Artikel entsprechen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an.
Fotos des Artikels und der Verpackung können bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage hilfreich sein.
Versand auf einen Blick
Versandland: Japan → Deutschland
Standardversand: 17,99 €
Kostenloser Versand: ab 109,99 €
Bearbeitungszeit bis zum Versand: 3–5 Werktage
Lieferzeit: 7–14 Werktage
Rückgabe: innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe eines Grundes
Bearbeitung der Rückerstattung: 3–7 Werktage
Fragen zu Versand oder Lieferung?
Kithvilla Kundenservice
E-Mail: kindhelp@kithvilla.com
Telefon: +81 70-9326-7369