Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für Verbraucher, die Waren über den Kithvilla-Onlineshop bestellen.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Der Widerruf muss keine Begründung enthalten.
Bei einem Kaufvertrag über Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Bei mehreren Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert werden, gelten die gesetzlichen Regelungen über den Beginn der Widerrufsfrist.
Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt.
Widerruf erklären
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Kithvilla durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Eine Widerrufserklärung kann per E-Mail an kindhelp@kithvilla.com übermittelt werden.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt grundsätzlich die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.
Elektronische Widerrufsfunktion
Kithvilla stellt für Fernabsatzverträge, die über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossen werden, während der gesetzlichen Widerrufsfrist eine elektronische Widerrufsfunktion bereit.
Die Widerrufsfunktion wird während der Widerrufsfrist ständig verfügbar, hervorgehoben platziert und leicht zugänglich bereitgestellt.
Die erste Funktion wird gut lesbar mit „Vertrag widerrufen“ oder einer anderen gleichbedeutenden eindeutigen Formulierung beschriftet.
Über die elektronische Widerrufsfunktion können der Name des Verbrauchers, Angaben zur Identifizierung des betroffenen Vertrags sowie Angaben zu einem elektronischen Kommunikationsmittel für die Eingangsbestätigung übermittelt oder bestätigt werden.
Nach Eingabe oder Bestätigung der erforderlichen Angaben wird eine gesonderte Bestätigungsfunktion bereitgestellt.
Diese wird gut lesbar mit „Widerruf bestätigen“ oder einer anderen gleichbedeutenden eindeutigen Formulierung beschriftet.
Nach Betätigung der Bestätigungsfunktion wird unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt.
Die Eingangsbestätigung enthält mindestens den Inhalt der Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.
Die elektronische Widerrufsfunktion schränkt andere gesetzlich zulässige Möglichkeiten zur Erklärung eines Widerrufs nicht ein.
Rücksendung
Nach einem wirksamen Widerruf sind die betroffenen Waren grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift.
Bitte kontaktieren Sie Kithvilla vor der Rücksendung per E-Mail unter kindhelp@kithvilla.com.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
Rücksendeadresse
Die für Ihre konkrete Rücksendung zu verwendende Rücksendeadresse wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt.
Bitte senden Sie eine Rücksendung nicht ungeprüft an die Geschäftsanschrift von Kithvilla.
Bitte senden Sie eine Rücksendung ebenfalls nicht automatisch an eine auf der Versandverpackung angegebene Absenderanschrift.
Kontaktieren Sie vor einer Rücksendung kindhelp@kithvilla.com und verwenden Sie die Ihnen mitgeteilte Rücksendeadresse.
Rücksendekosten
Für die unmittelbaren Kosten einer Rücksendung gelten die gesetzlichen Vorschriften und die dem Verbraucher vor Vertragsschluss tatsächlich erteilten Informationen.
Auf dieser Seite wird keine nicht festgelegte kostenlose Rücksendung zugesagt und keine nicht festgelegte Rücksendegebühr erfunden.
Rückerstattung
Kithvilla bearbeitet eine fällige Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen.
Zwingende gesetzliche Rückzahlungsfristen bleiben unberührt.
Im Fall eines wirksamen Widerrufs sind die nach den gesetzlichen Vorschriften zurückzugewährenden Zahlungen grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückzuzahlen.
Bei einem Verbrauchsgüterkauf kann Kithvilla die Rückzahlung grundsätzlich verweigern, bis die Waren zurückerhalten wurden oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass die Waren abgesandt wurden, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Dies gilt nicht, wenn Kithvilla angeboten hat, die Waren abzuholen.
Erstattung der ursprünglichen Lieferkosten
Bei einem wirksamen Widerruf werden die Kosten der günstigsten von Kithvilla angebotenen Standardlieferung im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang zurückerstattet.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt haben, müssen grundsätzlich nicht erstattet werden.
Zahlungsmittel bei der Rückerstattung
Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben.
Etwas anderes gilt, wenn ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.
Nach der Bearbeitung durch Kithvilla kann es abhängig vom Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut zusätzliche Zeit dauern, bis eine Gutschrift sichtbar ist.
Prüfung der Ware
Verbraucher dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Ein möglicher Wertersatz für einen Wertverlust richtet sich ausschließlich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.
Beschädigte, mangelhafte oder falsche Ware
Wenn Sie beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie Kithvilla unter kindhelp@kithvilla.com.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an.
Fotos können freiwillig übermittelt werden, wenn sie für die Prüfung des Problems hilfreich sind.
Die gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig vom Widerrufsrecht.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie die folgenden Angaben verwenden. Die Verwendung dieses Musters ist nicht vorgeschrieben.
An: Kithvilla
Inhaber: 清宮 龍二
E-Mail: kindhelp@kithvilla.com
Hiermit widerrufe ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am / erhalten am:
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Name des Verbrauchers / der Verbraucher:
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Anschrift des Verbrauchers / der Verbraucher:
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Datum:
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Unterschrift nur bei Mitteilung auf Papier:
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Kontakt
Shop: Kithvilla
Unternehmensform: Einzelunternehmen
Inhaber: 清宮 龍二
Namenslesung: きよみや りゅうじ
E-Mail: kindhelp@kithvilla.com
Telefon: +81 70-9326-7369
Postleitzahl: 252-0244
Anschrift: 神奈川県相模原市中央区田名3524-5, Japan