Rückgabe & Rückerstattung
Sie möchten eine Rückgabe klären oder haben Fragen zu einer Rückerstattung? Hier finden Sie die wichtigsten Informationen zum Ablauf und zur Kontaktaufnahme mit Kithvilla.
Ihre Rückgabe bei Kithvilla
Wenn Sie eine Rückgabe veranlassen möchten, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice.
Bitte nennen Sie uns Ihre Bestellnummer, den betreffenden Artikel und den Grund Ihrer Anfrage. So können wir Ihre Bestellung schneller zuordnen und Ihnen die für Ihren Fall relevanten Informationen mitteilen.
Kundenservice
Telefon
So gehen Sie bei einer Rückgabe vor
Kundenservice kontaktieren
Schreiben Sie an kindhelp@kithvilla.com und teilen Sie uns mit, auf welche Bestellung sich Ihre Anfrage bezieht.
Bestellinformationen angeben
Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Produktnamen und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an. Bei einem beschädigten oder falschen Artikel können geeignete Fotos bei der Prüfung hilfreich sein.
Rückgabehinweise abwarten
Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und informiert Sie über die nächsten Schritte, die für Ihre konkrete Rückgabe relevant sind.
Artikel sorgfältig vorbereiten
Bitte behandeln Sie den Artikel sorgfältig und beachten Sie die Rückgabehinweise, die Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage mitgeteilt werden.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn ein Artikel beschädigt bei Ihnen angekommen ist oder nicht dem von Ihnen bestellten Artikel entspricht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Nennen Sie Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie kurz, was Sie festgestellt haben. Falls erforderlich, können Fotos des Artikels und der Verpackung bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage hilfreich sein.
Informationen zur Rückerstattung
Wenn im Rahmen Ihrer Anfrage eine Rückerstattung erfolgt, wird diese entsprechend den für Ihre Bestellung geltenden Bedingungen bearbeitet.
Je nach verwendeter Zahlungsart oder Zahlungsdienstleister kann zwischen der Bearbeitung einer Rückerstattung und der sichtbaren Gutschrift auf Ihrem Konto zusätzliche Zeit liegen.
Wir helfen Ihnen gerne weiter
Bei Fragen zu einer Rückgabe oder Rückerstattung erreichen Sie Kithvilla unter:
E-Mail: kindhelp@kithvilla.com
Telefon: +81 70-9326-7369